FAQ – najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Nie :) Możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta. Zachęcamy jednak, żebyś to zrobił/a, gdyż zajmuje to chwilę, a daje dodatkowe korzyści, m.in. możesz: sprawdzić historię swoich zamówień, pobrać faktury, zerknąć na wszystkie kupione produkty, czy uniknąć wpisywania swoich danych przy każdym zamówieniu.

1. Kliknij w tekst “Moje konto” umieszczony w prawym górnym rogu strony. 2. Wpisz swój adres e-mail oraz hasło, zaakceptuj nasz regulamin oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych. 3. Kliknij w przycisk “Zarejestruj się”. Już prawie gotowe - wystarczy, że klikniesz w link aktywacyjny, który został wysłany na Twojego maila.

Wyszukaj swój wymarzony produkt, korzystając z wyszukiwarki produktów w górnej części ekranu lub klikając w odpowiednią kategorię. Dodaj produkt do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. Wypełnij formularz podając dane niezbędne do realizacji zamówienia: sposób dostawy i płatności, dane zamawiającego, dane miejsca oczekiwanej dostawy. Złóż zamówienie. Jeżeli wybrałeś opcję płatności iMOJE, zostaniesz automatycznie przekierowany do systemu elektronicznych płatności. W przypadku płatności zwykłym przelewem, otrzymasz numer rachunku oraz nazwę odbiorcy płatności. Jeżeli wybrałeś opcję płatności za pobraniem, zamówienie zostanie przekazane do realizacji, a płatność nastąpi przy odbiorze przesyłki. Zamówienie możesz złożyć również przez Facebooka, Instagrama lub telefonicznie.

Za zamówienie możesz zapłacić tradycyjnym przelewem bankowym, przy odbiorze lub za pośrednictwem systemu iMOJE. W naszym sklepie można również płacić za pomocą BLIKA i kart płatniczych.

Czas otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy. Każdy towar w przypadku płatności przelewem lub płatności online wysyłamy zaraz po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie. Dodatkowo do czasu realizacji zamówienia dochodzi czas dostawy, który wynosi najczęściej: • Kurier InPost (również za pobraniem) - 1-2 dni robocze, • Paczkomaty InPost (również za pobraniem) - 1-2 dni robocze. W większości przypadków termin realizacji zamówień to 1-2 dni robocze od daty zaksięgowania wpłaty na koncie. W niektórych przypadkach czas realizacji zamówień jest wydłużony z tego względu, że został zakupiony produkt na zamówienie (wówczas przybliżony termin wysyłki oznaczony jest w karcie produktu).

Aktualny status Twojego zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto, klikając w tekst “Moje konto”. O wszystkich etapach realizacji zamówienia informujemy również mailowo.

Tak :) Faktury wystawiamy na osoby fizyczne lub na firmę. W przypadku zamówienia na dane firmy, każdorazowo należy podać nr NIP wraz z pełnymi danymi do faktury. Dokument wysyłamy na adres mailowy podany w formularzu zamówienia w dniu nadania przesyłki.

Faktury wysyłamy drogą elektroniczną na maila podanego podczas składania zamówienia.

W przypadku podania błędnych danych do faktury, prosimy o wystawienie noty korygującej i jej przesłanie na adres naszej siedziby: ACUS MED, Mielecka 105, 36-100 Kolbuszowa.

Istnieje możliwość wygenerowania faktury pro-forma. Wystarczy złożyć zamówienie, wybierając opcję płatności jako "Faktura Pro forma" - prześlemy dokument na maila, który podany jest w zamówieniu. Faktury proforma wystawiamy z 7 dniowym terminem płatności. Jeśli nie zostanie ona opłacona w wyznaczonym czasie, wówczas zamówienie zostanie anulowane.

Tak, fakturę z odroczonym terminem płatności (7 lub 14 dni) oferujemy dla Instytucji Publicznych, Bibliotek i Szkół. Aby otrzymać taką fakturę, prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (info@acusmed.pl).

Paczkomaty - 9,99 zł (za pobraniem - 14,99 zł), Kurier InPost - 13,99 zł (za pobraniem - 16,99 zł), Paczkomat w weekend - 17,99 zł (za pobraniem -19,99 zł).* Zamówienie powyżej 199 zł - dostawa GRATIS. Koszty wysyłki podane są w formularzu zamówienia, przy ikonkach wyboru płatności. Podane ceny obowiązują za przesyłki realizowane na terenie Polski. W przypadku zamówień zagranicznych cena to 70 zł. * dla zamówień złożonych w czwartek od godziny 00:00 do piątku do godziny 10:00 - z dostawą w sobotę.

Usługa „Paczka w weekend” jest skierowana przede wszystkim do osób zapracowanych i zabieganych, które nie mają czasu na odebranie swojej przesyłki w dni robocze. Na czym polega? Wystarczy, że złożysz zamówienie od czwartku (godz. 00:00) do piątku (do godz. 10:00), a Twoja paczka znajdzie się w paczkomacie w sobotę.

Nie zapewniamy opakowań prezentowych, możemy jedynie do paczki dorzucić miły liścik z podziękowaniami/życzeniami. W tym przypadku wysyłki produktu jako prezent prosimy wybrać opcję płatności - przelew online - iMOJE lub tradycyjny przelew bankowy.

Oczywiście :) Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy - ul. Mielecka 105, 36-100 Kolbuszowa Dolna, województwo podkarpackie. Przesyłki można odebrać od poniedziałku do czwartku w godzinach 8:00 - 16:00 oraz w piątki w godzinach 8:00-15:00

Realizujemy zamówienia z dostawą za granicę na terenie całej Unii Europejskiej. Koszt wysyłki to 70 zł. Aby skorzystać z tej opcji należy zaznaczyć w koszyku sposób dostawy "Wysyłka kurierska zagraniczna".

Zasady działania kodów rabatowych zależą od konkretnej kampanii. W większości przypadków kody przypisane są do wybranych produktów lub kategorii. Kod rabatowy za zapis do newslettera obowiązuje na cały asortyment.

Możliwość łączenia promocji z kodami rabatowymi zależy od konkretnej kampanii. W większości przypadków kody rabatowe można łączyć z aktualnymi promocjami, chyba że regulamin danej akcji stanowi inaczej.

Poinformuj nas o tym telefonicznie lub drogą mailową, podając numer zamówienia oraz powód reklamacji. Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie w celu dalszego wyjaśnienia reklamacji. Nasz adres email: reklamacje@acusmed.pl.

Jeśli jesteś zainteresowany niedostępnym produktem, zapisz się do powiadomień dostępności produktu wpisując swojego maila w odpowiednie pole znajdujące się w karcie produktu oraz kliknij w przycisk “Powiadom”. Gdy wybrana rzecz pojawi się ponownie w ofercie, dostaniesz informację na maila.

Jeśli masz problem z wyborem idealnej maty do akupresury, napisz lub skontaktuj się z nami - chętnie Ci pomożemy :) Zachęcamy Cię również do przeczytania naszego artykułu na blogu - https://www.acusmed.pl/blog/mata-do-akupresury-jaka-wybrac-ranking/, w którym umieściliśmy wszystkie niezbędne informacje.

Niestety nie. Koszty wysyłki doliczane są zawsze, niezależnie od wartości karty podarunkowej.